暮らしの話題-流行りものブログ

とつぜんですが先日、自動車事故に遭いました。交差点の事故でしたが、誰がどうみても相手が悪いのですが、自動車保険会社の担当者が外れだったのか、もともと対応が悪い保険会社だったのかは分かりませんがひどすぎます。どのような対応だったかを簡単にまとめました。

・事故から2ヶ月以上経つが、いまだに事故による過失割合もまったく決まっていない。
・担当者から電話がかかって来たのは事故の翌日のみの1回だけ！
・常にこちらから進展状況の確認をしている。
・2ヶ月以上経つが、事故車の査定金額も決まっていない。
・担当者が他のお客と電話中との事だったので、電話を折り返すように頼んだが、連絡がなく、翌日に再度こちらから電話した。
・我慢の限界が来て、電話口で怒鳴ると、担当者が逆ギレ気味になった。

この保険会社は、「アメリカンホームダイレクト」です。
外資系保険会社は安いだけが売りで事故対応は粗末なものです。担当者も臨時の派遣社員が多いようで、教育がまったくなっていません。

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